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Fijo

¿Qué estás buscando?

Problemas de teléfono fijo

En caso de avería relacionada con tu línea telefónica, sigue las instrucciones a continuación:

¿Tu conexión a Internet está funcionando correctamente?

Si la respuesta es no, comprueba tu conexión a Internet.

Asegúrate de que el teléfono esté correctamente conectado

Conecta el teléfono a la toma de corriente

Si dispones de un filtro, intenta conectar el módem directamente a la pared, esto es, sin filtro. Si el problema desaparece, puede que el filtro esté defectuoso. En ese caso, tráelo a nuestra tienda y lo sustituiremos si es necesario.

Intenta con otro teléfono

Si esto ha resuelto el problema, puede que el primer teléfono esté dañado.

Comprueba el estado de la toma de corriente:

  • Quítale el polvo a tu enchufe.
  • Intenta conectar otro dispositivo a la misma toma de corriente y comprueba si el problema persiste.
  • Intenta enchufar el módem a otra toma de corriente.
  • Inténtalo de nuevo, pero sin cualquier extensión eléctrica o regleta.

Comprueba el estado de tu cable

Debe estar en buen estado, esto es, ni doblado, ni dañado. Si es posible, intenta con otro cable y comprueba si persiste el problema.

Asegúrate de que el teléfono no esté demasiado cerca del módem

Los teléfonos DECT, y en general todos los dispositivos inalámbricos pueden perturbar el módem.
Estos dispositivos deben mantener una distancia mínima de 50 cm entre ellos.

Nota

No te olvides te quitarle el polvo con regularidad a tus tomas de corriente. Es que el polvo acumulado puede perturbar la calidad de la señal.

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¿Necesitas más ayuda?

Estamos a tu disposición para aconsejarte y responder a todas tus preguntas.

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