Question 1

¿Por qué elegir Luxembourg Online?

Accepted Answer

Desde 1995, Luxembourg Online acompaña a particulares y empresas en Luxemburgo con soluciones de Internet adaptadas a sus necesidades. Con nuestras ofertas de fibra disfruta de velocidades de hasta 5 Gbit/s, equipos wifi de alto rendimiento y la atención de nuestro equipo en Luxemburgo. Tanto si vive solo como en familia, si teletrabaja o si busca una conexión de muy alta velocidad, puede elegir la oferta y los equipos que mejor se adapten a su uso.

Question 2

¿Qué velocidad de Internet elegir?

Accepted Answer

La velocidad adecuada depende sobre todo del número de usuarios y del uso que haga de Internet. Para un uso diario en un hogar de 1 a 3 personas, 1 Gbit/s suele ser suficiente. Para una familia, el teletrabajo, el streaming en 4K y varios dispositivos conectados a la vez, 2 Gbit/s ofrece más comodidad. Las velocidades superiores a 2 Gbit/s son especialmente interesantes para hogares muy conectados, para transferir archivos de gran tamaño y para usuarios que quieren la mejor velocidad disponible.

Question 3

¿Qué wifi elegir: Wi-Fi 6 o Wi-Fi 7?

Accepted Answer

El Wi-Fi 6 ya ofrece un rendimiento excelente para la mayoría de los hogares: gestiona mejor los dispositivos conectados, ofrece alta velocidad y una conexión más estable. El Wi-Fi 7 va más allá, con un rendimiento superior y más capacidad para usos muy exigentes. Para un uso normal, el Wi-Fi 6 suele ser suficiente. Si tiene una conexión de muy alta velocidad o muchos dispositivos recientes, o si quiere preparar su instalación para los próximos años, el Wi-Fi 7 puede ser una opción especialmente interesante.

Question 4

Necesito acceso a Internet ya

Accepted Answer

¿Necesita Internet sin esperar a que se instale su conexión de fibra? Luxembourg Online puede prestarle de inmediato una solución 4G para que siga conectado hasta que se active su acceso a Internet.

Question 5

¿Cómo se realiza la instalación de la fibra?

Accepted Answer

Si su vivienda todavía no está preparada para recibir fibra, concertaremos primero una cita para adecuarla. En esta cita se tiende la fibra (desde su entrada en el edificio hasta su vivienda) y se instala una toma de fibra óptica. En la cita de instalación, nuestro técnico instalará el módem y el decodificador de TV (si ha contratado este servicio). Comprobará que todo funciona, incluida la recepción wifi, para asegurarse de que la instalación responde a sus necesidades.

Question 6

¿Cuánto cuesta la instalación?

Accepted Answer

La activación y la instalación son gratuitas en todas las nuevas conexiones. Usted solo paga los gastos de desplazamiento del técnico. Si la fibra no llega todavía hasta su vivienda, también ofrecemos un paquete de cableado con 2 horas de trabajo y 50 metros de fibra, suficiente para la gran mayoría de las viviendas.

Question 7

¿Puedo cambiar de oferta más adelante?

Accepted Answer

Sí. Sus necesidades pueden cambiar y su suscripción a Internet puede cambiar con ellas. Por ejemplo, puede pasar a una velocidad superior si usa más Internet o si necesita más rendimiento. Solo tiene que contactar con nuestro equipo para consultar las ofertas disponibles y las condiciones que se aplican a su suscripción.

Question 8

¿Qué ocurre si me mudo?

Accepted Answer

¿Se muda dentro de Luxemburgo? Luxembourg Online puede ayudarle a trasladar su conexión a su nueva vivienda. Comprobamos si nuestros servicios están disponibles en su nueva dirección y le explicamos cómo trasladar su suscripción. Avísenos con suficiente antelación para que podamos preparar su nueva conexión en las mejores condiciones.

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