A sua ligação à Internet está a funcionar?

Caso contrário, verifique a sua ligação à Internet.

Certifique-se de que os fios do telefone estejam bem colocados

Ligue o telefone diretamente à tomada

Se tiver um filtro, experimente ligar o modem diretamente à parede (isto é, sem o filtro). Se o problema desaparecer, quer dizer que o seu filtro tem um defeito. Nesse caso, traga-o à nossa loja para o trocarmos se for necessário.

Experimente com outro telefone

Se o problema ficar resolvido, significa que o primeiro telefone pode ter algum defeito.

Verifique o estado da tomada elétrica:

• Limpe o pó da tomada.
• Experimente ligar outro aparelho à mesma tomada e observe o resultado.
• Experimente ligar o modem a outra tomada.
• Experimente sem qualquer extensão ou tomada múltipla.

Verifique o estado do seu cabo

Deve estar em bom estado, isto é, nem dobrado, nem estragado. Experimente com outro cabo e veja se o problema ficou resolvido.

Certfique-se de que o telefone não esteja colocado demasiado perto do modem

Os telefones DECT e, em geral, todos os aparelhos sem fios são capazes de perturbar o modem.
Estes aparelhos devem manter uma distância mínima de 50 cm um do outro.