Question 1

Como encomendar online?

Accepted Answer

Basta escolher o seu pacote preferido e selecionar 'Adira já' ou 'Aderir com TV'.Uma vez efetuada a encomenda, entraremos em contacto consigo num prazo de 24 horas para finalizar os detalhes da sua encomenda e agendar a instalação de acordo com a sua disponibilidade.

Question 2

Como decorre a instalação?

Accepted Answer

Caso a Fibra ainda não se encontre disponível na sua morada, teremos que agendar uma primeira instalação para puxar a Fibra (do edifício até ao seu domicílio) e instalar uma tomada de Fibra ótica. Durante a instalação, iremos primeiro instalar o modem e o descodificador (caso tenha escolhido esse serviço). Depois, vamos testar o funcionamento e a qualidade da sua rede Wi-Fi para garantir que a instalação corresponda às suas necessidades.

Question 3

Quero rescindir com a minha operadora atual

Accepted Answer

Não se preocupe, nós explicamos-lhe como fazer e forneceremos toda a ajuda necessária. Também nos iremos assegurar que a migração aconteça sem perturbações.

Question 4

Preciso de um acesso à Internet de imediato

Accepted Answer

Todos precisamos de Internet. Por isso, ao aderir a um dos nossos pacotes de Internet, emprestamos-lhe uma solução 4G temporária!

Question 5

Posso manter o meu número de telefone?

Accepted Answer

Claro que sim, e gratuitamente seja qual for a sua operadora atual. Durante a sua encomenda, basta indicar que tem intenção de manter o seu número atual e preencher os campos indicados.

Question 6

Posso continuar a usar o meu modem atual?

Accepted Answer

Para garantir um serviço de qualidade aos nossos clientes, dispomos de modems topo de gama da marca AVM (FRITZ!Box). Porém, se já tiver um modem compatível com o serviço ao qual aderiu, sempre pode continuar a usá-lo se assim o desejar. Informamos no entanto que não realizamos qualquer intervenção em aparelhos que não foram fornecidos por nós. Ainda assim, fornecemos um suporte técnico para diagnosticar qualquer problema que possa surgir e ajudar em tudo o que for possível.

FIBRE 2 Gbit/s
Acelere a sua Internet!

FIBRE 2 Gbit/s
Acelere a sua Internet! Acelere a sua Internet!

FIBRE 2 Gbit/s Acelere a sua Internet!

FIBRE 2 Gbit/s Acelere a sua Internet! Acelere a sua Internet!

FIBRE 2 Gbit/s
Acelere a sua Internet!

FIBRE 2 Gbit/s
Acelere a sua Internet! Acelere a sua Internet!