Como encomendar online?
Basta escolher o seu pacote preferido e selecionar 'Adira já' ou 'Aderir com TV'.
Uma vez efetuada a encomenda, entraremos em contacto consigo num prazo de 24 horas para finalizar os detalhes da sua encomenda e agendar a instalação de acordo com a sua disponibilidade.
Como decorre a instalação?
Caso a Fibra ainda não se encontre disponível na sua morada, teremos que agendar uma primeira instalação para puxar a Fibra (do edifício até ao seu domicílio) e instalar uma tomada de Fibra ótica.
Durante a instalação, iremos primeiro instalar o modem e o descodificador (caso tenha escolhido esse serviço). Depois, vamos testar o funcionamento e a qualidade da sua rede Wi-Fi para garantir que a instalação corresponda às suas necessidades.
Quero rescindir com a minha operadora atual
Não se preocupe, nós explicamos-lhe como fazer e forneceremos toda a ajuda necessária.
Também nos iremos assegurar que a migração aconteça sem perturbações.
Preciso de um acesso à Internet de imediato
Todos precisamos de Internet. Por isso, ao aderir a um dos nossos pacotes de Internet, emprestamos-lhe uma solução 4G temporária!
Posso manter o meu número de telefone?
Claro que sim, e gratuitamente seja qual for a sua operadora atual.
Durante a sua encomenda, basta indicar que tem intenção de manter o seu número atual e preencher os campos indicados.
Posso continuar a usar o meu modem atual?
Para garantir um serviço de qualidade aos nossos clientes, dispomos de modems topo de gama da marca AVM (FRITZ!Box).
Porém, se já tiver um modem compatível com o serviço ao qual aderiu, sempre pode continuar a usá-lo se assim o desejar.
Informamos no entanto que não realizamos qualquer intervenção em aparelhos que não foram fornecidos por nós.
Ainda assim, fornecemos um suporte técnico para diagnosticar qualquer problema que possa surgir e ajudar em tudo o que for possível.
