忘记密码
点击“个人中心” "忘记密码" 并按照以下步骤
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帮助
无法登录我的电子邮件帐户
如果您无法登录，请检查以下步骤：
网络连接是否正常？
如果不正常，检查连接。
您使用的用户名和密码正确吗？
您的用户名通常由您的姓氏和名字组成。
例如：muller.celine
如果您忘记了密码，请点击链接 "忘记密码" 位于“个人中心”窗口中。
尝试通过登录个人中心 在internet.lu
如果成功，则说明问题出在您的电子邮件软件上。
检查存储在设备（笔记本电脑，智能手机，平板电脑...）上的密码。
如果其中一个密码不正确，该帐户可能被封锁。 如有必要，请删除它们，然后重新输入正确的用户名或密码。
如果您清除缓存并从浏览器中删除Cookie，则网站设置（例如用户名和密码）将被删除。
检查电子邮件设置
请查看 如何设置我的电子邮件应用程序？
重要
如果密码连续输入错误5次，该帐户将被封锁。
为什么我的电子邮箱被封锁？
如果密码连续输入错误5次，该帐户将被封锁。如果您的帐户经常被封锁，则可能是以下情况之一：
密码输入错误
如果您已将密码保存在其他设备（计算机，平板电脑，智能手机...）上，但其中之一不正确，则可能导致帐户被封锁。
请检查所有设备。 如有必要，请删除已保存的数据并输入正确的密码。
如何修改密码？
在Internet.lu上连接到Webmail时，单击“设置”> “更改密码”。
注意：
您必须选择一个复杂的密码：
- 它必须包含至少8个字符，包括至少一个大写字母，一个小写字母，一个数字和一个特殊字符。
- 它不能包含您的姓名或用户名。
我的电子邮件显示不正确
按顺序执行以下操作：
验证webmail中的设置
- 登录www.internet.lu，点击 个人中心 然后登录到您的电子邮件帐户。
- 点击 设置 在右上角
- 在页面底部，转到 选项 然后选择 无.
- 点击“保存更改”进行保存。
我在发送/接收时遇到问题
如果您在发送/接收邮件时遇到问题，请检查以下内容：
我的网络连接正常吗？
如果不正常， 检查网络连接.
该问题是否也在webmail中出现（也就是说，当您从www.internet.lu访问您的帐户时）还是仅通过特定的电子邮件应用程序（Outlook，Thunderbird等）出现此问题？
请登录 webmail进行检验 并通过您的帐户执行发送和接收测试，例如，尝试发送和接收电子邮件。 如果电子邮件在几分钟后成功发送，则问题出在您的电子邮件应用程序上。
因此，您需在第三方应用程序中 检查配置设置.
您是否使用正确的用户名和密码？
打开帐户时，在发送给您的文件上验证您的用户名和密码。 如果丢失，请通过我们的在线表格请求恢复信息 在线表格.
检查保存在其他设备上的密码
如果您已将密码保存在其他设备（计算机，平板电脑，智能手机...）上，但其中之一不正确，则可能导致帐户被封锁。 如有必要，可删除已保存的数据，然后重新输入正确的密码。
您的第三方电子邮件应用程序中的配置是否正确？
查看我们的指南， 如何配置我的电子邮件应用程序.
您的邮箱内存满了吗？
登录 个人中心 如果已满，您将无法再接收任何消息。 因此，您须清空您的邮箱。
我们建议您始终为邮箱保留至少20％的可用空间。
发送的电子邮件有标题吗？
如何设置我的电子邮件软件？
选择设置：
基本设置
- 传入邮件服务器（POP）： pop.internet.lu
- Port: 110 /无SSL连接
- 发送邮件服务器（SMTP）： smtp.internet.lu
- SMTP端口： 25或587启用身份验证/无SSL连接
- 电子邮箱 您的邮箱@ internet.lu
- DIVERSASSISTANCEEMAILS_120 您的用户名
- 密码: 您的密码
