如何在线下单?
您只需选择心仪的套餐并点击一下按钮以选择套餐内是否需要包含TV即可。
收到您的订单后,我们将在24小时内与您联系,以最终确定您的订单的详细信息,并根据您的空闲时间安排安装预约。
安装过程如何实现?
如果您的房屋尚未符合接收光纤连接的条件,我们将进行安装光纤的首次服务,包含光纤布线和安装光纤插座。
在安装预约期间,我们的技术人员将安装调制解调器和电视机顶盒(如果您已选择此项服务)。 随后,技术人员会进行一系列的功能测试,包括Wi-Fi接收测试,以确保网络能正常运行并满足您的需求。
我想与当前运营商解除合约
无须担心,我们的顾问会在整个过程中为您提供建议和协助。
我们将确保网络迁移不会发生任何服务中断。
我需要立即访问互联网
每个人都需要网络。 因此,我们都会为您提供一个临时的4G解决方案。 收到您的订单后即可使用此解决方案。
我可以保留我的电话号码吗?
当然!无论您当前使用的是哪个运营商,都可以免费保留。
在订购过程中,只需注明您希望保留您的电话号码并填写指示的字段即可。
我可以使用当前的调制解调器吗?
为了保证优质的服务,我们为客户提供了高端的AVM品牌调制解调器(FRITZ! Box)。
如果您想继续使用自己的调制解调器,请确保它能与您所办理的服务兼容。
请放心,我们只对我方提供的设备进行操作。
我们为您提供诊断问题的技术支持,并且为您提供其他任何方式的帮助。