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Fonctionnalités

Pour faciliter et améliorer les échanges entre professionnels, le système téléphonique LOLCLOUD Phone fournit un ensemble de fonctionnalités des plus simples aux plus avancées.

Fonctionnalités standards

Messagerie vocale

Le service de messagerie vocale permet à vos interlocuteurs de laisser un message vocal, si personne n'a pu prendre l'appel ou que la ligne était occupée.

Appel en attente

Si vous êtes déjà en communication téléphonique, vous pouvez mettre en attente votre interlocuteur. Ce dernier aura une musique d’attente afin de le faire patienter.

Transfert d'appel

Avec cette option, il est possible de renvoyer tous les appels auxquels vous ne pouvez pas répondre vers une boîte vocale ou un autre numéro au choix.

Option Ne pas déranger

Le bouton DND vous permet de ne pas recevoir d’appel lorsque vous êtes occupé. Cette fonction empêche le téléphone de sonner sur votre poste.

Fonctionnalités sonores

Message d'accueil

Pour personnaliser votre service client, vous pouvez enregistrer un message d’accueil qui se déclenchera pour chaque appel ou uniquement lorsque le standard sera occupé.

Musique d'attente

Quand un des utilisateurs met en attente un appel, une bande sonore personnalisée permet à vos contacts de patienter dans un environnement sonore agréable.

Menu vocal

Sur demande, notre équipe technique peut configurer un menu vocal. Lorque l'appelant compose le numéro de service, il aboutit à un menu lui fournissant un ensemble d'options.

Plan de numérotation

Groupe d'appels

Un groupe d’appels permet de diriger les appels vers plusieurs extensions. Tous les téléphones sonnent en même temps et c'est le premier qui décroche qui prend l'appel sur son poste.

Cascade d'appels

En cas de non-réponse, la cascade d'appels permet d’envoyer l’appel vers un groupe ou un autre destinataire pour ne jamais perdre un appel important.

File d'attente

Le LOLCLOUD Phone offre la possibilité de placer automatiquement les appels en attente et de rechercher la prochaine personne disponible pour recevoir l'appel.

Configuration des extensions

Les extensions des lignes téléphoniques sont configurables selon les besoins de l'entreprise. C'est vous qui choisissez si vous désirez afficher ou non votre extension lors d'un appel.

Appels en multi-site

Le PBX virtuel facilite la gestion unifiée de l’ensemble de vos sites et ses différents numéros. C'est le standard qui centralise tous les appels et les dispatche vers vos sociétés.

Plages horaires

Plages horaires

L’administrateur est libre de créer plusieurs configurations d'appels et messages personnalisés en fonction des plages horaires et jours d’ouverture de l'entreprise. En dehors de ces plages horaires, les appels entrants peuvent être redirigés vers un répondeur ou un autre numéro.

Avec le PBX virtuel, vous pouvez définir deux plans de numérotation distincts pour vos plages horaires d'ouverture et de fermeture hebdomadaires. Si vous en avez besoin, vous pouvez également définir une période de fermeture exceptionnelle avec un message personnalisé pour l'occasion.

Fonctionnalités à l'extérieur

Direct inward dialing (DID)

L'option DID permet d'appeler directement vers une extension depuis l'extérieur. L'appelant n'a pas besoin de joindre le standard pour atteindre l'extension souhaitée en interne.

Accès boîte vocale

La consultation de la messagerie vocale est possible au bureau depuis le téléphone IP, ainsi que depuis n’importe quel autre téléphone en dehors de l’entreprise.

Fonctionnalités audiovisuelles

Conférence

Avec le PBX virtuel, vous pouvez créer des conférences et bénéficiez d'un accès sécurisé grâce à un code PIN. Cette fonctionnalité est accessible 24 heures sur 24 et même depuis l'extérieur.

Visioconférence

L’utilisation de l'appel vidéo permet aux utilisateurs de voir en haute définition leurs interlocuteurs et de dialoguer plus naturellement avec eux, sans se limiter uniquement à la voix.

Fonctionnalités supplémentaires

Numérotation rapide

L'écran d'accueil du téléphone est configurable selon les besoins de l'utilisateur. Grâce à cette fonctionnalité, l'utilisateur peut contacter rapidement un poste avec un simple clic.

Visualisation d'appel en cours

Cette option vous montre l'état des téléphones de vos collègues, pour savoir si ils sont occupés ou disponibles. L'icône sur l'interface du téléphone reste verte tant que l'extension est libre.

Interception d'appel

Avec le LOLCLOUD Phone, il est possible de router un appel vers votre propre poste, grâce à des groupes d’interception préalablement définis.

Ces fonctionnalités sont uniquement disponibles sur certains téléphones fournis par Luxembourg Online.