La garantie d’une qualité de service optimale :
Pour répondre à vos besoins professionnels, Luxembourg Online met à votre disposition ses options d'assistance. Celles-ci vous garantissent un service prioritaire, avec des délais de réponse et d’interventions raccourcis, ainsi que de nombreux avantages techniques et tarifaires.
Pour une qualité de service encore plus optimale, Luxembourg Online enrichit ses options business. La nouvelle formule comprend désormais également :
Une plage d’assistance étendue :
Nos techniciens sont disponibles du lundi au vendredi, mais également les week-ends (samedi et dimanche en journée).
Un monitoring à distance :
Nos équipes surveillent vos lignes de manière active afin d’agir en temps réel en cas de souci éventuel. (SLA 4h uniquement)
Ces services, destinés uniquement aux professionnels, sont disponibles avec tout abonnement haut débit : choisissez la formule qui vous convient le mieux parmi nos différentes options business.
L’option SLA 4H est incluse de base dans tous nos abonnements Internet professionnels.