Le logiciel "Distant Aid" permet à Luxembourg Online d'accéder à distance à votre ordinateur pour résoudre vos problèmes.
Ce type d'intervention fonctionne seulement si votre ordinateur est connecté à Internet.
Pour permettre une intervention à distance sur votre ordianteur par notre service helpdesk, veuillez:
1. télécharger le logiciel Distant Aid ici
2. installer le logiciel en cliquant sur le fichier téléchargé
(si l'ordinateur vous demande si vous voulez procéder parce que le système ne reconnaît pas le logiciel, cliquez sur "oui")
3. entrer le mot de passe que notre service helpdesk vous communique par téléphone
4. l'ordinateur est maintenant prêt pour un accès à distance
5. prière de ne pas toucher à l'ordinateur le temps notre service helpdesk essaie à résoudre votre problème |
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