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Was sind die Abonnemente "Flat + Festnetztelefonievertrag" ? |
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Die Abonnemente "Flat + Festnetztelefonievertrag" bedeuten eine Reduzierung des "Flat"-Preises indem man einen Festnetztelefonievertrag unterschreibt. Mit diesem Vertrag vertrauen Sie Ihre Telefonleitung sowie deren Abonnement Luxembourg Online an und erhalten in Zukunft eine einzige Rechnung von Luxembourg Online für Ihren ADSL, Ihre Telefonleitung und Ihre Anrufkosten.
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Ist alles im Preis von 25,85 € inbegriffen, die ADSL-Leitung und der Internetzugang ? |
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Ja, die Abonnemente ADSL.INTERNET.LU LITE, BASIS, PRO und TOP beinhalten gleichzeitig die ADSL-Leitung und den Internetanschluss, hinzu kommen nur im Falle eines variablen Abonnements die zusätzlichen Einheiten(wenn die im Abo inbegriffene Kapazität überschritten wird).
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Ist die angekündigte Geschwindigkeit garantiert / wie hoch ist die Qualität ? |
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Qualität der adsl.internet.lu – Produkte
Gemäss den Spezifikationen des LuxDSL-Dienstes, wie mitgeteilt von der Entreprise des Postes et Télécommunications, sind die adsl.internet.lu – Produkte wie folgt definiert :
Produkt |
Downstream minimum
garantiert |
Downstream maximal
möglich
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Upstream |
Lite |
256 kbps |
2 Mbps |
256 kbps |
Basis |
256 kbps |
2 Mbps |
256 kbps |
Pro |
1 Mbps |
8 Mbps |
384 kbps |
Top |
1 Mbps |
15 Mbps |
512 kbps |
Mitteilung der Entreprise des Postes et Télécommunications :
"Le débit de synchronisation effectif dépend de la longueur de la boucle locale et de la situation technique, notamment au niveau des CPE, des DSLAM et du back-bone d'agrégation
Une intervention technique sur un raccordement spécifique ne peut être acceptée que si les seuils inférieurs des débits de synchronisation indiqués ci-avant, ne sont pas respectés.
Au niveau de la réalisation technique sont utilisés aujourd'hui plusieurs types de concentrateurs dans le réseau. Une partie de ses concentrateurs est limitée d'une certaine bande passante totale, dont l'utilisation est partagée par les clients actifs y connectés. ( Pour tous les autres concentrateurs, la configuration des équipements à l'heure actuelle permet d'offrir à 80% des clients un débit de synchronisation assez élevé et à 20% un débit de synchronisation plus au moins maximal. )
Ces indications reflètent la situation actuelle du réseau. Des investissements continuels sont effectués dans l'infrastructure de sorte que les débits et la qualité des services vont connaître une amélioration continue dans le future.
Dépendant du type de chipset utilisé dans certains modems/routeurs commercialisés, des problèmes de synchronisation peuvent apparaître, ayant comme conséquence une limitation du débit à un niveau inférieur à 8 Mbps pour garantir une synchronisation stable."
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Was ist ADSL ? |
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ADSL, Asymmetric Digital Subscriber Line ist die Technologie, die grossen Datenverkehr auf Ihrer Telefonleitung erlaubt indem sie die hohen Frequenzen der Telefonleitung benutzt.
Diese Technologie ermöglicht es Ihnen, Ihre klassische Telefonleitung zu benutzen um Daten mit hoher Geschwindigkeiten bis zu mehreren Mbits/s in die eine Richtung und einigen hundert Kbits/s in die andere Richtung auf einer Distanz von einigen Kilometern zu übertragen.
Die Vorteile dieser Technologie sind:
-eine permanente und uneingeschränkte Verbindung zu einem Pauschalpreis
-die Möglichkeit gleichzeitig im Internet zu surfen und zu telefonieren. Ihre Telefonleitung ist nicht mehr besetzt wenn Sie das Internet benutzen.
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Was ist upstream (upload) / downstream (download) ? |
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Die maximale Download-Geschwindigkeit (downstream, d.h. vom Netz zum Benutzer) unterscheidet sich je nach Produkt und reicht von 2 Mbit/s bis 15 Mbit/s.
Die maximale Upload-Geschwindigkeit (upstream, d.h. vom Benutzer ins Netz) unterscheidet sich je nach Produkt und reicht von 256 kbps bis 512 kbps
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Was bedeuten all diese Einheiten : mbps, kbps, bps, byte, octets,... ? |
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Bit ist die kleinste Informationseinheit die vom Computer benutzt wird, ihr Wert beträgt entweder 0 oder 1.
1 octet = 1 byte = 8 bit
1 ko = 1 kilo-octet = 1024 octet
1 kbps = 1 kilo-bit pro Sekunde = 1000 bit pro Sekunde
1 ko/s = 1 kilo-octet pro Sekunde = 8000 bit pro Sekunde = 8 kbps
1 Mbps = 1 Mega-bit pro Sekunde = 1000000 bit pro Sekunde
Generell zeigen die Microsoft Betriebssysteme die Down-/Uploads in ko/s an. 256 kbps entsprechen ungefähr 32 ko/s.
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Wozu dienen die Filter ? |
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Während der Installation von ADSL.INTERNET.LU werden Filter benutzt.
Die Aufgabe eines Filters besteht darin, die niedrigen zur Sprache benutzten Frequenzen von den hohen zum ADSL benutzten Frequenzen zu trennen.
Es ist also unentbehrlich einen Filter an jede von Telefongeräten besetzte Anschlüsse zu setzen. Wenn Sie das nicht tun, riskieren Sie das Auftreten von schweren Störungen auf den Telefonverbindungen und Interferenzen beim Datentransfer.
Wir raten Ihnen ab, nicht mehr als 3 Telefone auf einer Leitung zu benutzen, da dies eine Schwächung des Signals auf der Leitung hervorbringen kann.
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Kann ich die Installation selbst durchführen ? |
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Die Vorbereitung der Leitung und die Installation des direkt mit der Leitung verbundenen Zubehörs (Splitter...) in Ihrer Wohnung können normalerweise von Ihnen selbst mit Hilfe eines Self-Install Kits verwirklicht werden. Man muss nur "die Installation selbst durchführen anhand des Self-Install Kit" im Teil "Installationtyp" auf dem Vertrag ankreuzen. Wenn aus technischen Gründen ein spezialisiertes Team den Anschluss bei Ihnen erledigen muss, wird Sie ein Mitarbeiter kontaktieren um einen Termin festzulegen.
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Kann ich mir mein Modem selbst besorgen ? |
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Sie können sich Ihr Modem selbst auswählen und zulegen. Wenn Sie keinen Modem/Router benutzen den Luxembourg Online vorschlägt, unterliegt Luxembourg Online keiner Verantwortung im Falle eines Nichtfunktionieren des Services. Im Falle von Störungen verursacht durch das eben genannte Modem/Router auf dem Luxembourg Online-Netz oder auf dem Netz des lokalen Operators, wird die Verantwortung des Klienten pflichtig.
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Wie kann ich ADSL.INTERNET.LU abonnieren ? |
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Um ADSL.INTERNET.LU zu abonnieren müssen Sie lediglich das Anmeldeformular ausfüllen !
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Ist es möglich von einem anderen ADSL Provider zu Luxembourg Online zu wechseln ? |
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Wenn Sie bereits bei LuxDSL der EPT abonniert sind, d.h. wenn Sie bereits eine Installation bezahlt haben und momentan LuxDSL benutzen, haben Sie die Möglichkeit von LuxDSL zu einem ADSL.INTERNET.LU-Service zu wechseln ohne erneut Installationskosten zu bezahlen. Um sich einzuschreiben genügt es, den Abonnentenvertrag auszufüllen und dabei das Feld "von einem anderen Provider zu Luxembourg Online wechseln " unter "Installationstyp" anzukreuzen.
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Was ist "Fast Path" ? |
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Fast Path ist ein Parameter das die Fehlerkontrolle reduziert um die Transfere zu beschleunigen (für Online-Gaming).
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Was ist "Fair Use" ? |
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Das Benutzen von ADSL.INTERNET.LU wird begleitet von der "Fair Use"-Politik. Diese Politik setzt zwar keine Downloadbegrenzungen für die FLAT Produkte, aber gibt Luxembourg Online das Recht einzugreifen im Fall wo ein Benutzer bedeutend mehr herunterlädt als der durchschnittliche Benutzer. So können Sie jederzeit Dateien herunterladen solange Ihre Benutzung im Laufe der Monate die durchschnittliche Benutzung der anderen Benutzer nicht wesentlich überschreitet.
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Was ist ein USB-Port ? |
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USB heisst Universal Serial BUS.
Es ist eine Art universelle Verbindung. USB erlaubt es Ihnen Geräte an Ihren Computer zu schliessen ohne sie vorher initialisieren oder konfigurieren zu müssen. Um ein USB-Gerät anzuschliessen, müssen Sie das USB-Kabel bloss in den USB-Anschluss Ihres Computers stecken.
Der Computer entdeckt das Gerät automatisch und konfiguriert es.
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Kann ich meine Dial-up Verbindung noch benutzen, wenn ich bei ADSL.INTERNET.LU abonniert bin ? |
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Ja, Sie können jederzeit ein klassisches Modem benutzen, wenn es mit dem Filter verbunden ist.
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Kann ich meine ADSL.INTERNET.LU Verbindung auch bei einem Freund, in meinem zweiten Wohnsitz,... benutzen ? |
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Nein, Ihr Abonnement ist nur auf der Telefonleitung gültig, die auf dem Einschreibungsformular steht.
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Wenn ich bereits Kunde bei Luxembourg Online bin, kann ich dann meine alten Konten (Email,...) behalten ? |
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Absolut, aber Sie müssen dann Ihren alten Benutzernamen und Passwort für die jeweiligen Konten benutzen.
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Was passiert im Falle eines Umzugs ? |
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Im Falle eines Umzugs in eine von ADSL.INTERNET.LU unterstützte Region, bleibt Ihr Abonnement bestehen. Im entgegengesetzten Fall wird Ihr Vertrag entsprechend der vorgesehenen Kündigungsfrist aufgelöst.
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Gibt es eine minimale Vertragsdauer ? |
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Ja, 12 Monate.
Im Falle eines Sonderangebots ist die minimale Vertragsdauer präzisiert (gewöhnlich 24 Monate).
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