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Conditions techniques |
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Vous devez disposer d'une ligne téléphonique analogique ou ISDN. Si vous n'avez pas encore de ligne téléphonique, -veuillez remplir la commande pour un nouveau raccordement analogique ou ISDN. |
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Contrat d'abonnement |
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Si le service est disponible chez vous, il faut remplir un contrat d'abonnement pour le service souhaité. Téléchargez le contrat d'abonnement ici ! |
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Modem |
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Si vous ne possédez pas encore de modem/router ADSL, vous pouvez choisir un de nos modems/routeurs... |
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Self-Install Kit |
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L'installation des accessoires liés directement à la ligne (splitter...) de votre domicile peuvent habituellement être réalisées par vous-même à l'aide d'un kit d'installation. Il faut cocher « Installation par moi-même à l'aide du Self Install Kit » dans la partie « Type d'installation » sur le contrat d'abonnement. Après réception de la demande, on vérifie si une installation sera possible à votre adresse. Si tel est le cas, le Self-Install Kit vous sera envoyé. Si pour des raisons techniques une équipe d'installation spécialisée devra intervenir pour réaliser le raccordement, un collaborateur vous contactera pour fixer un rendez-vous. |
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Installation |
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L'installation par un technicien coûte 80 € (sauf en cas d'une offre spéciale). L'installation comprend:
-Installation du modem ou routeur et du filtre ou splitter nécessaire
-Configuration de l'accès à Internet sur un ordinateur
-Mise en place d'une adresse email dans les programmes email "Microsoft Outlook" ou "Outlook Express"
L'installation à domicile ne comprend pas: pose de càbles, perçage de trous, déplacement des prises de téléphone et de la ISDN-box, configuration d'autres ordinateurs. Ces prestations peuvent être effectués, mais ne sont pas inclus dans le prix de l'installation, mais seront facturés à 23€/quart d'heure. |
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Les coûts |
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Pour décider laquelle des offres ADSL.INTERNET.LU vous convient le mieux, comparez les produits sur une page ici! |
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Changement du fournisseur |
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Si vous possédez déjà un abonnement LuxDSL auprès des EPT, c.-à-d. que vous avez déjà payé l’installation et utilisez le service LuxDSL des EPT, un changement de l’abonnement LuxDSL vers le service ADSL.INTERNET.LU de Luxembourg Online est possible et ne causera pas de nouveaux frais d’installation. Pour s’abonner au service ADSL.INTERNET.LU, il vous suffit de compléter le formulaire d’abonnement en précisant qu’une installation ADSL a déjà été réalisée à votre adresse en cochant « Migration d'un autre fournisseur vers Luxembourg Online » dans la partie « Type d'installation ». Il est entendu que les clients LuxDSL devront respecter les conditions contractuelles liées à leur abonnement LuxDSL (durée minimale, préavis de résiliation,…). |
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Conditions générales et particulières |
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Vous pouvez les télécharger ici:  |
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Autres services |
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Avec un abonnement ADSL.INTERNET.LU, vous recevez en même temps l'accès à tous nos services comme
- accès Internet haut débit
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- hébergement de votre homepage
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- service Agenda
- service carnet d'adresses
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